Proceso de compra - Globyshop

¿QUE ESTAS COMPRANDO?

La totalidad de nuestros artículos son homologados y cumplen la normativa de la CEE.

GlobyShop solamente utiliza las mejores marcas de globos a nivel mundial, colores, tintes, brillo, texturas, diseños y durabilidad. Lo mejor del mercado.

Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general (actualmente al 21 %) y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España.

COMO COMPRAR

En GlobyShop.com puedes comprar directamente por Internet, seleccionando los productos que te interesan y pulsando sobre el botón Comprar, a cualquier hora y desde cualquier lugar. El resto es tan fácil como seguir las instrucciones que te indica la web, seleccionar forma de envío, forma de pago etc… Aun así, si tienes dudas contáctanos y estaremos al otro lado para guiarte.

Existen 3 modalidades bien diferenciadas en la compra de artículos de nuestra tienda on line

1- Compra de ramos de globos inflados con helio. Este servicio se presta solo en Asturias, pudiendo el cliente venir a recogerlo a nuestra tienda física o bien seleccionando el servicio de entrega a domicilio mediante la pestaña desplegable que se encuentra en la página del producto. Por defecto el Servicio de entrega que marca la web es para el nucleó urbano de Gijón, para el resto de las poblaciones consultar disponibilidad y precio del servicio de entrega antes de contratarlo. Los encargos se deben hacer con al menos 2 días de antelación, Para las recogida en tienda no hay pedido mínimo, en el servicio de entrega a domicilio en Gijón hay un mínimo de compra de 35€ incluyendo el envío. Las entregas se realizarán de lunes a viernes durante el día en tramo de mañana o de tarde.

Para envíos más urgentes, entregas en sábado o domingo o para envíos a otras localidades de Asturias deberá ponerse en contacto con nosotros antes de contratar el servicio indicándonos la referencia del producto, y le informaremos de si podemos prestar el servicio de entrega y el coste total del servicio

2- Compra de globos en caja sorpresa, Este servicio se presta en toda la península con entregas de lunes a viernes, y en el precio ya están incluidos los gastos de envío, Con el fin de que el globo llegue en buenas condiciones no podemos incluir ningún otro artículo más en la caja salvo los que se indiquen en la propia categoría (bombones, peluches…) En caso de querer adquirir otros artículos se deberá realizar un nuevo pedido. Los encargos se deben hacer con al menos 3 días de antelación a la fecha de recepción, esto es 1 día preparación +2 envío + 3 entrega (si quieres que tu regalo llegue un miércoles deberás realizar tu pedido el lunes) Las entregas se realizaran de lunes a viernes. Ten en cuenta que si quieres que tu regalo llegue en lunes tendrás que hacer tu pedido el jueves anterior para que viaje el viernes. Las entregas en sábado tienen un incremento de 6,00€ sobre el precio normal.

3- Compra de cualquier artículo de nuestra tienda que no sean los anteriormente citados. Añádelos directamente a la cesta de la compra y sigue los pasos que te indica la página web. No hay pedido mínimo. Ver tarifas de envío y plazos de entrega.

NOTA: Los precios que se muestran en www.globyshop.com on line son exclusivamente para compras on line y se tramitan directamente desde nuestro almacén pudiendo existir diferencias entre los precios de la tienda on line y de la tienda física.

TENGO QUE REGISTRARME EN LA WEB PARA PODER COMPRAR?

Tenemos activada la opción de “pedido exprés para invitados” por tanto, no es necesario darte de alta ó registrarte como usuario en GlobyShop.com para realizar tus compras, aunque si recomendable, ya que cada vez que compres tendrás que poner los datos de dirección y demás además de no poder acceder a tus pedidos anteriores y facturas…si te registras, los datos quedan guardados y te ahorras escribir cada vez tus datos de envío y facturación. Eso sí, si decides no registrarte asegúrate de facilitarnos los datos correctos incluido el teléfono de remitente y destinatario en caso de ser diferentes. Ten en cuenta que, si utilizas PayPal como medio de pago sin registrarte en nuestra web, los datos utilizados para facturación y envío serán los que nos proporcione PayPal, Recomendamos repasarlos y sobre todo, verificar que se incluye un número de teléfono de contacto. De no figurar ningún número de teléfono en tu pedido, rogamos nos lo envíes por email a la mayor brevedad posible

CONTACTO

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros

Por e-mail a info@globyshop.com
Por teléfono en el número 985332730 Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00h y de 17:.00h a 19:30h, (excepto festivos).
Fuera de ese horario, puedes mandar un WhatsApp al 677648989 Intentaremos responderte lo antes posible
Por privado al Facebook de GlobyShop www.facebook.com/Globyshop/ Intentaremos responderte lo antes posible

No olvides facilitarnos la máxima información posible sobre tu pedido Para evitar errores indícanos la referencia del producto y/o nº de pedido.

GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Envío económico península Precio del envío 4.95€ plazo de entrega de 4 a 6 días.
Envío ordinario península Precio del envío 6,95€ plazo de entrega de 24 a 72h.
Envío urgente 24 h. península Precio del envío 12,50€ plazo de entrega 24h
Envíos a las islas Baleares Precio del envío 12,50€ plazo de entrega 7 días aprox.
Envío gratuito península En compras superiores a 65,00€ en envío económico.
Otras zonas de envío Europa Consúltenos antes de realizar su compra y buscaremos la opción más económica

PLAZO DE ENTREGA Y CONDICIONES DE ENVÍO

Tu pedido te llegará a tu domicilio según se indica anteriormente. En todos los casos, los tiempos para procesar y recibir tu pedido empiezan a contar en el mismo momento en que realizas tu compra y procedes al pago:

Realiza tu pedido antes de las 10:00h a.m. y será procesado y enviado el mismo día (excepto algunos productos que necesitan una manipulación especial o tiempo de preparación o secado que demoraran el envío en 1 día más, esta información la pondremos en la ficha del producto). Todos los pedidos que se realicen después de las 10:00 h a.m. se prepararán para el día siguiente laborable. El servicio de mensajería y entrega no incluye sábados ni festivos. Si escoges transferencia bancaria como método de pago deberás enviarnos el justificante a Info@globyshop.com para agilizar el envío, no se empezará a preparar el envío hasta que no veamos reflejado el importe de su compra en la cuenta.

Ten en cuenta que las empresas de transporte cuentan con servicios de entrega de 24 horas, pero para algunas ciudades pequeñas o pedanías se pueden demorar hasta 48 horas.

Una vez realizada tu compra te enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido. Se te asignará un código de referencia de la compra, el importe total del pedido incluidos los gastos de envío, el plazo de entrega y un número de cuenta bancaria en caso de escoger esta opción de pago.

ENVIO DE ARTICULOS

Envío económico. por defecto El coste de este envío aparecerá automáticamente en la cesta de la compra, y en condiciones normales asciende a la cantidad de 4,95€. Si todos los productos que quieres comprar tienen stock disponible, tu pedido te llegará en un plazo de entre 4 a 6 días. Si alguno de los artículos no estuviese disponible, nos pondremos en contacto contigo para decirte la fecha prevista de entrega y así tu podrás decidir si seguimos adelante, si anulamos todo el pedido o si sustituimos ese artículo por alguno similar.

Si por razones de volumen o peso varía el importe del envío, se te notificará la diferencia para gestionar el envío después de tu conformidad. Tu factura estará siempre disponible en tu historial de compras. Las entregas se realizan en días laborables de lunes a viernes. Este servicio se presta a toda la península y no incluye globos inflados con helio. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.

Envío ordinario h Este tipo de envío deberás seleccionarlo al final del proceso de comprar ya que por defecto tenemos puesto el envío económico. Los gastos de envío en este servicio ascienden a 6,95€. Si todos los productos que quieres comprar tienen stock disponible, tu pedido te llegará en un plazo de entre 24 -72 h. . Si alguno de los artículos no estuviese disponible, nos pondremos en contacto contigo para decirte la fecha prevista de entrega y así tu podrás decidir si seguimos adelante, si anulamos todo el pedido o si sustituimos ese artículo por alguno similar. Si por razones de volumen o peso varía el importe del envío, se te notificará la diferencia para gestionar el envío después de tu conformidad. Tu factura estará siempre disponible en tu historial de compras. Las entregas se realizan en días laborables de lunes a viernes. Este servicio se presta a toda la península y no incluye globos inflados con helio. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.

Envío urgente 24 h Este tipo de envío deberás seleccionarlo al final del proceso de comprar ya que por defecto tenemos puesto el envío económico. Los gastos de envío en este servicio ascienden a 12,50€. Ten en cuenta que las empresas de transporte cuentan con servicios de entrega de 24 horas, pero para algunas poblaciones pequeñas o pedanías se pueden demorar hasta 48horas. Este servicio de mensajería es 19:00h. esto quiere decir que recibirás tu pedido durante el día y siempre antes de las 19:00 h en días laborables. Este servicio se presta a toda la península y no incluye globos inflados con helio.Si alguno de los artículos no estuviese disponible, nos pondremos en contacto contigo para decirte la fecha prevista de entrega y así tu podrás decidir si seguimos adelante, si anulamos todo el pedido o si sustituimos ese artículo por alguno similar. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista. Algunos artículos necesitan. Algunos productos que necesitan una manipulación especial o tiempo de preparación o secado que demoraran el envío en 1 día más, esta información la pondremos en la ficha del producto para tu información y que así no pagues un envío 24h.

Envíos a las islas (Baleares) 12,50€ Se realizarán por correo, para evitar incrementos en los gastos de envío, por lo que el plazo de entrega será algo mayor. Si por razones de volumen o peso varía el importe del envío, se te notificará la diferencia para gestionar el envío después de su conformidad. Tu factura estará siempre disponible en tu historial de compras. Si alguno de los artículos no estuviese disponible, nos pondremos en contacto contigo para decirte la fecha prevista de entrega y así tu podrás decidir si seguimos adelante, si anulamos todo el pedido o si sustituimos ese artículo por alguno similar.

Envíos a Otras zonas de envío Europa. Consúltenos antes de realizar su compra y buscaremos la opción más económica y plazo de entrega aproximado,

Muy Importante: En el momento de recibir la mercancía, si se observa el paquete dañado o en mal estado, recomendamos a reseñarlo en el albarán del transportista, para que conste ante posibles reclamaciones.

Una vez que la agencia de transportes recoge la mercancía de nuestros almacenes y hasta su entrega en destino, GlobyShop, no se responsabiliza de posibles retrasos en su entrega.

Te recomendamos que no apures al último momento para realizar tu pedido. En caso de pérdida del paquete el cliente recibirá el abono total de su pedido incluidos los gastos de envío.
GlobyShop con el medio ambiente. Al equipo de GlobyShop nos gusta proteger el medio ambiente en la medida de lo posible y por ello intentamos reciclar si podemos las cajas de cartón para los envío. Esperamos que no te moleste recibir tu pedido en una caja reciclada. Salvo en los envíos de Globos en la caja sorpresa que no son cajas recicladas.

ENVIO DE GLOBOS INFLADOS CON HELIO

Globos en caja sorpresa los gastos de envío van incluidos en el precio para el servicio de entrega de lunes a viernes. Si necesitas que tu regalo llegue en sábado habrá un incremento de 6€ sobre el precio marcado en la web. En este servicio y al tratarse la mayoría de las veces de un regalo a terceros, no enviaremos factura junto con el pedido. Podrá acceder a su factura a través de su histórico de pedido o bien solicitárnosla por correo electrónico a info@globyshop.com. Enviamos a toda la península.

En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, globyshop.com no asume ninguna responsabilidad, cobrando al cliente el 100% del valor del pedido por tratarse de un artículo perecedero y/o personalizado. El cliente puedo contratar un nuevo envío para que se lo enviemos a su domicilio. O pasar a recogerlo por las oficinas de la agencia de transporte asignada.

Ramos de globos con helio Este servicio está disponible solo para Asturias, El cliente tiene la posibilidad de recoger el encargo directamente en la tienda de Gijón y ese es el precio que muestra por defecto la página del producto donde hay un desplegable para poder seleccionar la tarifa del servicio de entrega a domicilio en Gijón que más le convenga según día de entrega, tramo horario etc. En caso de contratar el servicio de entrega a domicilio, este se debe contratar con 2 días de antelación a la fecha de entrega. Este servicio no se realiza por agencia de transportes, es el personal de GlobyShop el que realiza la entrega en persona por lo que antes de contratar una entrega fuera de Gijón el cliente deberá consultarnos si tenemos disponibilidad. Cualquier necesidad que tenga el cliente y que no esté planteada en la página del producto (entregas en festivos, entregas a otras poblaciones, entregas fuera del horario convencional, etc. deberán ser consultadas antes de efectuar la compra del articulo).

Condiciones de entrega de ramos de globos:
GlobyShop se reserva el derecho de sustituir Los ramos de globos inflados con helio, pudiendo sufrir algún cambio, si un globo se encuentra temporalmente agotado, o al inflarlo observamos que puede estar defectuoso lo sustituiremos por uno similar de igual o mayor valor económico.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, Globyshop.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, globyshop.com no asume ninguna responsabilidad, informará al cliente para que pueda pasar por nuestra tienda a recoger su encargo o contratar una segunda entrega. En caso que el destinatario se halle ausente GlobyShop se pondrá en contacto con el destinatario y con el cliente para buscar una posible solución, en caso de no poder contactar con nadie, GlobyShop dejara un aviso en el domicilio del remitente para que pueda pasar a recoger sus globos por nuestra tienda de Gijón o bien para que contratar una segunda entrega. En el caso de que el destinatario nos diga de dejar el ramo de globos en un comercio, vecina o bar cercano a su domicilio, GlobyShop considerará el pedido como entregado.

Los ramos de globos se realizan bajo pedido especialmente para ti, por tanto una vez preparados no admiten derecho a devolución.

Entrega en hospitales y/o edificios públicos:
Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario

Vigencia de Precios. globyshop.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.globyshop.com en el momento de confirmar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.
Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de uso y de contratación que están a su disposición.

FORMAS DE PAGO
Puedes pagar tus pedidos mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia o ingreso en cuenta.

Tarjetas de crédito: a través de la plataforma de pago seguro Stripe que le redirigirán a un servidor encriptado donde podrá realizar el pago de forma segura.

También podrá realizar sus pagos con tarjeta telefónicamente. En el 985332730 en horario comercial.

Transferencia bancaria o ingreso en Cta. (en Euros): Si eliges transferencia bancaria o ingreso en Cta. recomendamos para más rapidez que nos envíes una copia del justificante de la transferencia por email a Info@globyshop.com así tú pedido entrará enseguida en la cola de producción. Los pedidos de transferencia bancaria, como forma de pago, se mantendrá vigente 4 días. Transcurrido este tiempo, si no se recibe la transferencia correspondiente, el pedido quedará cancelado.

Cuenta Bancaria: Banco de Sabadell ES21 0081 5155 7100 0161 9363

Titular: Pilar Alvarez Cariñanos.

Concepto: Tu número de pedido

PayPal: ten en cuenta que si utilizas este medio de pago sin registrarte en nuestra web, los datos utilizados para facturación y envío serán los que nos proporcione PayPal, Recomendamos repasarlos y sobre todo, verificar que se incluye un número de teléfono de contacto. De no figurar ningún número de teléfono en tu pedido, rogamos nos lo envíes por email a la mayor brevedad posible. Ante cualquier incidencia envíanos un WhatsApp con la captura de pantalla al 677648989

GARANTIA Y DEVOLUCIÓN

¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?

En el caso de que nuestro almacén envíe un producto equivocado o en mal estado, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto. Para ello ponte en contacto con nuestro equipo a través cualquiera de nuestras formas de contacto indicándonos cuál es el problema y numero de pedido y fotografía en caso de producto defectuoso., Te guiaremos para hacer una sustitución por el mismo producto en el plazo de un día laborable, o bien procederemos al abono del artículo. Los gastos de envío correrán a cargo de GlobyShop.

¿Puedo devolver uno o varios productos?
Si por supuesto. Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otro motivo ajeno a GlobyShop. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto. Ponte en contacto con nuestro equipo a través cualquiera de nuestras formas de contacto. Una vez recibido el pedido y comprobado, procederemos a la devolución del importe de sus artículos descontando los gastos de envío si lo hubiera. Los artículos personalizados no admiten devolución, salvo por error nuestro en la personalización. Los gastos de envío en caso de devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo elegir el cliente el modo de envío que prefiera Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que te llegó y en su embalaje original. El paquete deberá enviarse a la siguiente dirección:

GlobyShop

C/Alfredo Truán, 4 bajo

33205- Gijón

Nota: Una parte de nuestro catálogo de productos viene con un embalaje tipo blíster (caja cerrada) y si se abren no pueden volver a cerrarse. Esto ocurre mayormente en artículos de decoración y algunos complementos. Este tipo de productos sólo se pueden devolver si no se han abierto. Para cualquier duda podéis poneros en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Una vez que la agencia de transportes recoge la mercancía de nuestros almacenes y hasta su entrega en destino, GlobyShop, no se responsabiliza de posibles retrasos en su entrega.

Globos en caja sorpresa. En este caso y al tratarse de un artículo con una vida limitada, el plazo para informarnos de que el globo llegó defectuoso son las primeras 24 horas una vez entregado el paquete siempre que este se haya podido entregar en 24h desde que salió de nuestro almacén. Es imprescindible el envío de una fotografía del globo en mal estado por WhatsApp 677648989 o e- mail a Info@globyshop.com para proceder al abono total de la mercancía, incluidos los gastos de envío. (Esta información irá dentro de la caja para que el destinatario esté informado)

Si el paquete, se entregara más tarde de porque el remitente no se encuentra en su domicilio y hace caso omiso a los mensajes de la agencia de transporte GlobyShop no puede hacerse responsable de cómo se encuentra el globo pasados unos días, por lo que no podrá abonar el importe de dicho globo.

Formas de contacto: teléfono 985332730- e-mail Info@globyshop.com – WhatsApp 677648989