Tenemos activada la opción de “pedido express para invitados”, por tanto, no es necesario darte de alta o registrarte como usuario en GlobyShop.com para realizar tus compras. Aunque es recomendable, ya que cada vez que compres tendrás que introducir tus datos de dirección y facturación. Además, si te registras, podrás acceder a tus pedidos anteriores y facturas.

Si decides no registrarte, asegúrate de facilitarnos los datos correctos, incluyendo el teléfono del remitente y destinatario (si son distintos). Si utilizas PayPal como medio de pago sin registrarte, se usarán los datos que nos proporcione PayPal. Revisa que incluyan un número de teléfono de contacto. De no ser así, envíanoslo por email a la mayor brevedad.

Puedes registrarte entrando en el enlace «Login» que encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web. Haz clic en “Soy nuevo usuario” y completa los datos solicitados para crear tu cuenta en GlobyShop.com.

Una vez registrado, podrás acceder a tu cuenta introduciendo tu email y contraseña. Así evitarás tener que rellenar tus datos cada vez que hagas un pedido y tendrás acceso a tus pedidos, facturas y datos personales.

Puedes suscribirte al boletín indicando tu email en la zona inferior derecha de nuestra web, en el apartado “Suscríbete”.

Si te registras como cliente, también recibirás nuestros boletines con novedades e ideas, siempre y cuando marques la opción correspondiente al registrarte.

Para dejar de recibir nuestros boletines, solo tienes que enviarnos un correo a info@globyshop.com con el asunto «Baja del boletín de GlobyShop.com».

Puedes modificar tus datos personales desde el enlace «Ir a mi cuenta» en la parte superior derecha de la web. Accede con tu email y contraseña y podrás editar toda tu información: nombre, dirección, teléfono, etc.

Haz clic en el enlace «Ir a mi cuenta» que encontrarás en la parte superior derecha. Luego, selecciona la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” e introduce tu email. Recibirás instrucciones para restablecerla en tu bandeja de entrada.

Puedes comprar directamente en GlobyShop.com seleccionando los productos que te interesan y pulsando en el botón «Comprar», las 24 horas del día desde cualquier dispositivo conectado a internet.

También puedes hacer tu pedido por email a info@globyshop.com o por teléfono al 985332730 y pagarlo con tarjeta. Horario de atención: lunes a jueves, de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:30.

Fuera de ese horario, atendemos por WhatsApp en el 677648989, donde también puedes realizar tu pedido.

Nota: Por motivos logísticos, los globos sorpresa se envían aparte del resto. Haz tu compra por separado para evitar retrasos.

El pedido se mantiene en nuestra base de datos durante 4 días. Si pasado ese plazo no se ha recibido el pago, se cancela automáticamente.

Si necesitas que lo mantengamos más tiempo, contacta con nosotros cuanto antes para guardar una copia antes de que sea eliminado.

Sí, siempre que el primer pedido aún no haya sido enviado y ambos tengan el mismo destino.

En ese caso, contacta urgentemente con nosotros por teléfono para que los unifiquemos en un solo envío. Somos rápidos, así que si el primer pedido ya está en tránsito, no podremos agruparlos.

Contacta urgentemente con nosotros en el 985332730. Podremos añadir o quitar productos siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

¡Hazlo lo antes posible! Normalmente los pedidos se preparan en pocas horas.

Sí. Los pedidos online se gestionan desde nuestro almacén, pero puedes recogerlos en la tienda física de Gijón.

Haz la compra normalmente y selecciona la opción “Recoger en tienda”. Así se eliminarán los gastos de envío. Indica en observaciones cuándo pasarás a recogerlo.

Recibirás un aviso cuando el pedido esté listo. Por lo general, lo tendrás disponible en 24h.

Sí, siempre que no incluya globos inflados con helio. En ese caso, el pedido debe estar pagado previamente.

Selecciona como método de pago «Transferencia bancaria» y añade en observaciones que pagarás al recoger. Solo aplica a artículos sin inflado.

No. Algunos artículos están solo en la tienda física porque su tamaño complica el envío o son productos temporales que no se reponen.

No necesariamente. La tienda online y la tienda física funcionan como comercios distintos. Los precios pueden variar, y algunos productos solo están disponibles en uno de los dos canales.

No. Para beneficiarte de los precios online, debes hacer el pedido a través de GlobyShop.com. Los sistemas de cobro son diferentes y no podemos aplicar los precios online en tienda física.

Si realizas tu pedido antes de las 13:00 h, saldrá ese mismo día (laborable). Si lo haces más tarde, saldrá al siguiente día laborable.

Los envíos se hacen mediante mensajería urgente con salida diaria desde nuestro almacén. La entrega suele realizarse entre 24 y 72 h después de la salida.

Para Baleares, el plazo es mayor. Si eliges un transporte urgente específico, se aplicarán costes extra según volumen, peso e impuestos.

• ???? Envío ordinario: 6,50 € (24/48h)
• ⚡ Envío urgente: 12,50 € (24h)
• ???? Entrega en sábado: 12,50 €
• ???? Baleares: 12,50 € (7 días aprox.)

Si por peso o volumen el coste cambia, te contactaremos antes del envío para confirmación.

Una vez confirmado el pago, el plazo normal de entrega es de 24-48h (Península) si hay stock disponible. No se hacen entregas en sábado ni festivos salvo que pagues un transporte especial.

Si algún producto no está disponible, te contactaremos para decidir si esperas, cancelas o sustituyes.

Envíos a Baleares: plazo mayor. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla salvo solicitud especial.

Puedes consultarlos en el apartado «Información sobre gastos de envío» en nuestra web.

También aparecerán automáticamente en tu cesta al añadir productos, según el destino y la opción elegida.

Sí. Indícalo en el campo de observaciones del pedido o llámanos al 985332730. Haremos lo posible por ajustarnos a la fecha, siempre que el pedido esté completo y pagado.

No. No aceptamos pagos contra reembolso. Todos los pedidos deben abonarse por anticipado.

Sí, pero los gastos y tiempos de entrega serán mayores. Escríbenos a info@globyshop.com indicando artículos, país, ciudad y código postal. Calcularemos los costes y te responderemos con un presupuesto.

El envío se hace a través de Correos.

La empresa de transporte intentará contactarte con los teléfonos facilitados. Si no pueden entregarlo, dejarán nota o intentarán programar una nueva entrega.

Es muy importante que nos facilites un número de contacto correcto. Si olvidaste incluirlo, mándanoslo cuanto antes.

En GlobyShop puedes pagar mediante:

• ???? Tarjeta bancaria (online o por teléfono)
• ???? Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
• ???? PayPal

Tarjetas de crédito: usamos la plataforma segura Stripe. También puedes pagar por teléfono en el 985332730.

Transferencia bancaria: puedes agilizar el proceso enviando el justificante por email a info@globyshop.com o por WhatsApp al 677648989. El pedido se mantiene 5 días a la espera del pago.

Cuenta bancaria: Banco de Sabadell –
ES21 0081 5155 7100 0161 9363
Titular: Pilar Álvarez Cariñanos
Concepto: Tu número de pedido

PayPal: revisa bien los datos de envío y facturación, ya que se usan los que nos proporciona PayPal. Asegúrate de incluir un número de teléfono. Si no aparece, envíalo por email lo antes posible.

No, no aceptamos el pago contra reembolso. Todos los pedidos deben abonarse por anticipado a través de los métodos disponibles.

Sí, puedes pagar al recoger solo si tu pedido no incluye globos inflados con helio.

Selecciona «Transferencia bancaria» como método de pago y escribe en observaciones que pagarás al recogerlo. Si el pedido incluye globos inflados, deberá estar pagado con antelación para poder prepararlo.

Es muy importante que revises las cajas en el momento de recibir el pedido y compruebes que están perfectamente embaladas, sin abrir y sin golpes.

Si detectas algún problema, deja constancia escrita en el albarán de la mensajería antes de firmar.

Tienes un plazo máximo de 2 días desde la recepción del pedido para notificarnos el problema.

Envía una foto del producto o paquete afectado junto con el número de pedido y un teléfono de contacto a info@globyshop.com o por WhatsApp al 677648989.

Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso del artículo afectado sin coste adicional.

Dispones de 15 días para devolver cualquier artículo que no sea de tu agrado.

Consulta el apartado de Devoluciones en nuestra web para ver el proceso completo.

Los productos deben devolverse intactos, en perfecto estado de reventa y acompañados de una copia de la factura.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado (tarjeta o transferencia). Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• ???? Por email: info@globyshop.com
• ???? Por teléfono: 985 332 730
  Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 13:00h y de 17:00 a 19:30h (excepto festivos)
• ???? Por WhatsApp: 677 648 989
  Fuera del horario, puedes escribirnos y responderemos lo antes posible
• ???? A través del formulario de contacto de la web
• ???? Por mensaje privado en Facebook

Para agilizar la respuesta, incluye siempre el número de pedido o la referencia del producto sobre el que tienes la consulta.